店舗スタッフトレーニング(スタッフ版)

教材一覧

クレーム対応の極意

クレームとは何かを理解し、クレームの基本的な対処方法を身に付けることができます。

50分

お店の数字（1）小売業界編

小売業の店舗で働くにあたり、最低限必要な数字に関する知識を習得することができます。

60分

お店の数字（1）サービス業界編

サービス業を営む店舗で働くにあたり、最低限必要な数字に関する知識を習得することができます。

60分

お店の数字（1）飲食業界編

飲食業を営む店舗で働くにあたって、最低限必要な数字に関する知識を習得することができます。

60分

接客マナーの基本小売業界編

店舗スタッフとして顧客満足の重要性を理解するとともに、接遇・マナーの基本動作を習得します。さらに、小売業界に特化した事例を用いることで、より実践的に学習します。

40分

接客マナーの基本飲食業界編

店舗スタッフとして顧客満足の重要性を理解するとともに、接遇・マナーの基本動作を習得します。さらに、飲食業界に特化した事例を用いることで、より実践的に学習します。

40分

接客マナーの基本サービス業界編

店舗スタッフとして顧客満足の重要性を理解するとともに、接遇・マナーの基本動作を習得します。さらに、サービス業界に特化した事例を用いることで、より実践的に学習します。

40分

店舗スタッフのための顧客満足度（CS）管理

小売業や飲食業、サービス業などの店舗で働くにあたり、商品・サービスの品質を高め維持する必要性と、顧客満足度（CS）との関係について学習します。

30分

店舗管理者のための顧客満足度（CS）管理

小売業や飲食業、サービス業などの店舗で働くにあたり、店舗管理者として理解すべき商品・サービスの品質を高め維持する必要性と、顧客満足度（CS）との関係、顧客満足度の向上・維持の具体的方法について学習します。

30分

チームワーク

小売業や飲食業、サービス業などの店舗で働くにあたり、組織内におけるチームワークの重要性を学習します。

30分

お店のコンプライアンス～働く人のためのモラルとルール

職業人としての社会的責任を自覚するとともに、店舗の日常業務で起こりうる法的･社会道徳的問題について、自ら適切に判断する力を養います。

40分

ライトワークス教材をカスタマイズすることで手間やコストをかけず「自社に最適化した教材」をつくれます！

※一部カスタマイズ対象外の教材がございます

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