デザイン思考のステップ2

潜在的ニーズの発掘、「行動観察」や「共感」だけでは不十分？

デジタル化が進む現代では、日々変化する市場の潜在的ニーズをくみ取り、商品やサービスに新しい価値を創出することが求められます。「行動観察」や「共感」によって漠然とニーズを発掘するだけでは、優れたユーザーの本音（インサイト）を見つけ出すことはできません。本音を見つけ出し問題を定義するスキルも必要です。

ユーザーの本音（インサイト）は潜在的ニーズ発掘につながる

本教材では、ユーザーの本音（インサイト）を見つけ出し、問題を定義するための手法について理解を深めるこができます。インサイトの基本知識やインサイトを得る際の態度や効果的な方法について事例を交えながら解説しています。ユーザーの行動観察だけでは表面的なニーズの推測に留まります。インサイトを見つけ出すことで、優れた問題を発見し、ユーザーが本当に求める商品やサービスの提供につなげることが可能です。

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