eラーニング教材
対話を通して戦略的な情報を集めるヒアリングの基礎
ヒアリングの意味と効果な進め方を学ぶ
ヒアリングとは、特に相手の意見を聴取することを目的に開かれるミーティングのことです。ヒアリングの目的は、事実や意見を相手から聞き出すことにあります。
本教材では、ヒアリングに必要なスキル、実施上の留意点など、実践に際しての基本的な知識を身に付けます。
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学習の流れ
目次
・ヒアリングの目的
・ヒアリングの難しさ
・ヒアリングを効果的に進める原理
・ヒアリングの準備(1) 必要情報の抽出
・ヒアリングの準備(2) ヒアリング相手の調査
・ヒアリングの準備(3) アポ取り
・ヒアリングの準備(4) ヒアリングガイドの作成
・ヒアリングの実践(1) オープニング
・ヒアリングの実践(2) 質問
・ヒアリングの実践(3) 効果的な質問の仕方
・ヒアリングの実践(4) クロージング
・ヒアリングのまとめ(1) 議事録の作成
・ヒアリングのまとめ(2) ヒアリング結果の分析
・ヒアリングのまとめ(3) 次回へのアクション
・確認テスト
・ヒアリングの難しさ
・ヒアリングを効果的に進める原理
・ヒアリングの準備(1) 必要情報の抽出
・ヒアリングの準備(2) ヒアリング相手の調査
・ヒアリングの準備(3) アポ取り
・ヒアリングの準備(4) ヒアリングガイドの作成
・ヒアリングの実践(1) オープニング
・ヒアリングの実践(2) 質問
・ヒアリングの実践(3) 効果的な質問の仕方
・ヒアリングの実践(4) クロージング
・ヒアリングのまとめ(1) 議事録の作成
・ヒアリングのまとめ(2) ヒアリング結果の分析
・ヒアリングのまとめ(3) 次回へのアクション
・確認テスト
教材概要
- 学習時間
- 40分
- 外国語版の有無
- 無し
- 対応環境
-
対応端末 PC・スマートフォン・タブレット
対応OS Windows、iOS、Android
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