コーチング研修

コーチングとは、人が本来持っている能力や可能性を最大限に発揮できるようサポートするコミュニケーションの手法です。具体的には、対話を通じて共感や問いかけといったアプローチを行い、相手に新しい気づきや自信を与え、自発的な行動を促します。

内閣官房内閣人事局の調査では、管理職が最も手応えや自信を感じられない項目が「部下の育成」であることが分かっています。この結果からは、部下の育成に対して課題感を持っている管理職の方が多いということが推察されます。

このような背景からも、コーチングは管理職が身につけるべきスキルの一つとして認識されており、企業向けの「コーチング研修」は対面形式やeラーニングなど、さまざまな形で実施されています。

コーチングの基本的な考え方

アメリカの経営学者であるマクレガーが提唱した人間観には、X理論とY理論という2つの考え方があります。

X理論は「人間は本来怠け者であり、強制されたり命令されたりしないと働かない」とするもので、Y理論は「仕事をするのは人間の本性であり、目標達成に努力し、自ら責任を取ろうとする」というものです。

コーチングは、上記のうちY理論に基づく考え方です。叱責したり一方的に答えを示したりするのではなく、部下の可能性を信じ、部下が自ら考えて答えを見つけられるよう導きます。

コーチングに必要なスキル

コーチングには、以下の4つの基本的なスキルがあります。

• 傾聴
• 承認
• 質問
• 提案・リクエスト

コーチング研修ではこれらのスキルを身につけるため、相手の答えを引き出すために適切な質問を投げかけたり、相手の話を促しながら聞くといったテクニックを学びます。

コーチングは、学習・実践を通じて身につけることが可能なスキルです。管理職がコーチングを身につけることにより、部下の成長を後押しし、企業の長期的な成長に繋げることが可能です。

参考：内閣官房内閣人事局「管理職のマネジメント能力に関するアンケート調査結果概要（最終報告）」

コーチングは一朝一夕でできるようになるものではありませんが、工夫次第で効率的に身につけることが可能です。コーチングを効率的に身につけるためには、学習する際、以下のようなポイントに気を配りましょう。

1.コーチングの本質を理解する

コーチングで最も重要なのは、傾聴や質問のスキルの前に「コーチングの本質を理解していること」です。

コーチングには、前提となる下記の3つの考え方があります。

”人間は無限の可能性を持っている”
”答えは相手の中にある”
”答えを見つけるパートナーになる”

これらの基本的な考え方を十分に理解することで、傾聴や質問のスキルを学ぶ際に「なぜこのような行動をするのか」を考えやすくなります。また、本質を理解することで、実践でも基本的な考えに沿った行動ができるようになります。

加えて、コーチングの本質は相手を信じ成長をサポートすることであるため「効果が現れるまでに時間がかかる」という点にも留意しておきましょう。コーチングを実践する際は、長期的な視点で効果を検証する姿勢が必要となります。

2.ケーススタディで具体的にイメージする

コーチングを学ぶ際は、ケーススタディで具体的な会話の流れやスキルの使い方をイメージしておくと、ビジネスの場でもスムーズに実践できるでしょう。

ケーススタディでは、実際の場面や会話を例にして、具体的なやりとりやスキルの使い方を学びます。特に「傾聴」「質問」といったスキルは、ケーススタディで学ぶことで「会話のパターン」としてストックし、必要に応じて使えるようにしておくと効果的です。

3.自分に合った方法で学ぶ

コーチングに必要なスキルは多岐にわたるため、身につけるにはある程度の時間を必要とします。自分に合った方法で、無理なく学べる方法を検討しましょう。

忙しいビジネスパーソンにおすすめな方法はeラーニングです。すきま時間に少しずつ受講したり、必要に応じて復習したりと、柔軟性をもって学習できることがeラーニングのメリットです。

上記の3つのポイントを意識すれば、コーチングをより短期間で身につけることができます。自ら考え行動できる自律型人材の育成に、コーチングを活用しましょう。

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