「ソリューション提案の基礎」入門コース plus＋

顧客の潜在的ニーズを捉える「一歩先の営業スキル」が必要

インターネットで手軽に情報収集できる時代になり、顧客の消費者意識やニーズは多様化しています。それに伴い、営業スタイルも変化しています。従来は価格や熱意が購買意欲に影響していましたが、昨今では、顧客はそれ以外の要素も重視するようになっているのです。
「買い手にとって誠意のある営業担当者像」についての調査によると、34.0%の人が「自社の情報を把握したうえで提案してくれる」、33.7%が「自社で気づいていない課題を発見して解決策を提案してくれる」ことに誠意を感じると回答しました。セールスに対して顕在化しているニーズへの対応だけでなく、潜在的な課題の解決を求めていることが分かります。セールスには、顧客のあいまいなニーズを捉える「一歩先の営業スキル」が必要なのです。

日本の営業に関する意識・実態調査2021

セールス成功のカギは、潜在的ニーズを捉える「ソリューション提案」

従来の営業手法とは異なるアプローチが必要な現代において、顧客に解決策（ソリューション）を提示する「ソリューション提案」が注目されています。ソリューション提案を行い、顧客の課題解決をサポートして成功へと導くことで、顧客との信頼関係を構築し、長期的な取引につなげることを目指します。
ライトワークスでは、ソリューション提案の基礎から実践までを体系的に学べるeラーニングコースを提供しています。ソリューション提案の流れやポイントを理解し、従来の営業手法との使い分けにより成果の最大化を目指します。
スマートフォンやタブレットでも受講できるため、訪問営業の移動時間などを活用した学習が可能です。
本コースは、「「ソリューション提案の基礎」入門コース」に下記の教材を足したより詳しい内容のものです。
・対話を通して戦略的な情報を集めるヒアリングの基礎