「できる店舗管理者」養成コース

店舗スタッフがそのまま「店舗管理者」になれるわけではない

店舗管理者とは、店舗運営に関わる「仕入」「売上管理」「従業員管理」など、店舗スタッフとしてのスキルに加えて、多くの業務知識が必要な責任のあるポジションです。また、「売上」に直結する業務が多いため、適切な業務管理や現状の改善など、常にPDCAを意識した行動が求められます。店舗管理者は店舗スタッフを兼務していることがほとんどです。忙しい業務の中で、効率よく管理業務を進めるためには、店舗スタッフ業務の延長として管理業務をとらえるのではなく、「店舗管理者」としての知識を網羅的に学習することが必要です。

多様な店舗管理業務をバランスよく身につける

店舗管理は単純な業務から成り立つものではありません。店舗運営のためのお金の管理からお客様を満足させるCS管理まで多くのスキルを身につける必要があります。
本コースでは、店舗管理者に必要な実務スキルを「労務管理のしくみ」「人事・組織管理のしくみ」「お店のコンプライアンス ～店舗管理者のためのCSR」で学び、「店舗管理者のための顧客満足度（CS）管理」や「コミュニケーション・人材育成術」で顧客心理や人材育成について学ぶことができます。店舗スタッフの適切な管理方法から、顧客の満足度向上のスキルまでバランスよく習得することを目指します。